Politique de remboursement

Défaut ou erreur de commande
Pour préserver la qualité et l’exclusivité de nos pièces, tout défaut constaté doit être signalé dans un délai de 24 à 48 heures suivant la réception, avec une photo à l’appui.
Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les articles retournés doivent impérativement être :

• Non portés

• Non lavés

• Non endommagés

• Conservés dans leur emballage d’origine avec l’étiquette intacte

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Exceptions
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Bijoux

• Parfums ouverts ou testés

• Maillots de bain

Remboursement
Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification du produit par notre équipe.

En cas de retour non conforme, l’article sera renvoyé à l’acheteur à ses frais. L’envoi ne sera effectué qu’après paiement des frais de transport.

Important : pré-validation obligatoire
Tout retour doit être prévalidé par notre équipe avant expédition. Tout retour envoyé sans validation pourra être refusé.
(Cette mesure permet d’éviter l’envoi spontané d’articles non conformes.)